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S'estan mostrant les entrades d'aquesta data: gener, 2015

El sorprendente carisma de Mr Pablo

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La comunicación política es una disciplina conservadora. La comunicación de masas siempre exige un acomodo lo más universal posible y para eso hay que manejar tanto el nivel de adhesión como el nivel de rechazo. Gran parte de la comunicación política se ha basado en reducir el nivel de rechazo y buscar un perfil neutro de adhesión dentro de cada marco ideológico y cada contexto temporal. Iglesias ha arrasado con todo. 



Precisamente por eso sorprende la irrupción de la comunicación política de Pablo Iglesias que ha creado escuela entre el resto de podemistas. Un nuevo tipo de comunicación política que algunos se afanan en describir como cuidadosamente cultivado. Yo me atrevería a decir que ha sido el fruto de una gran espiral de casualidades que solamente podían pasar ahora.

En cualquier otro momento la oratoria peculiar de Pablo Iglesias no hubiera traspasado al Gate Keeper. Ningún vigilante de opinión pública hubiera dejado pasar al coletas a la parrilla del prime time. Sin embargo, …

¿Cómo recuperar la confianza en los bancos?

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El diagnóstico de la desconfianza era bastante sencillo. No hay que hacer grandes estudios de mercado para saber que la desconfianza respecto a los bancos forma parte de las conversaciones de la calle. La confianza es como un jarrón de porcelana, cuando se rompe hay que tener mucha paciencia y dedicar mucho esfuerzo a recomponerla. En este artículo se ofrecen algunas cuestiones claves para reconstruir esa confianza.



La confianza es una cuestión transversal. Se trata de una desconfianza global para todo el sector. El cliente con cultura financiera sí que diferencia grados de crebibilidad pero el cliente con poca cultura financiera no lo hace. La recuperación de la confianza es una cuestión global que debería ser una estrategia común de todo el sector. Intentar recuperar la confianza en una entidad tirando por tierra a otra entidad es una praxis que redunda es más desconfianza. Asumir códigos éticos de comportamiento y lealtad frente a la clientela. Las entidades deberían ir más allá de…

El syrizismo

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La televisión afecta a las neuronas. La televisión atonta. Cualquier intento de acceder a una audiencia masiva pasa por degradar el mensaje al nivel más bajo posible de acuerdo con el público target. La videocracia por tanto degrada el mensaje político. Es la papilla del niño que no quiere comer política sólida. Se hace puré para que coma algo.



Una de las últimas simplificaciones de la videocracia es el asociacionismo de contagio. La estrategia de venta basada en el prescriptor de éxito. En publicidad lo vemos todos los días: un futbolista que vende un producto o un presentador que vende otro producto. Se supone que el gregarismo (efecto rebaño) hará que el consumidor compre el producto por pura imitación del líder. Es un recurso cutre pero efectivo.

En política la lucha de algunas opciones políticas por convertirse en syriza española roza los límites del patetismo. La apropiación del éxito griego, el derecho a tener la exclusiva para España del producto libra una carrera desigual. L…

¿Por qué de pronto las elecciones griegas son tan importantes?

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No creo que haya nadie que recuerde el anterior resultado de las elecciones griegas. El repentino interés de algunos medios por las elecciones griegas podría fundamentarse en que es un país del sur, mediterraneo y empobrecido por sus élites. Pero eso valdría para otras elecciones y sin embargo es esta la primera vez que se le presta atención a Grecia que salvo por Amanecer Dorado no había recibido tantos minutos. Las elecciones griegas tenían elementos noticiables sin duda pero la cuestión es la dimensión que se ofrece a ese evento en detrimento de otros y por qué se hace eso.



¿Por qué es importante Grecia ahora? Desde el punto de vista político lo es porque es el primer país que rompe el esquema de pensamiento único europeo asentado desde los partidos tradicionales.
Pero eso sería una explicación corta para España. En España el interés repentino por Grecia responde a un interés de contagio, tanto de evitarlo como de patrocinarlo.

El repentino interés de La Sexta por Grecia es una es…

Miedo y sociopatias bancarias

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En una empresa de servicios hay tres elementos básicos en la relación: el cliente, la persona que ofrece el servicio y el producto. La mayor parte de los análisis de la crisis financiera se han centrado en el producto y en el cliente. Se ha hablado de productos tóxicos y de clientes vulnerables. Sin embargo el foco de atención se ha parado poco en los profesionales de banca y las condiciones en las que ejercen su oficio.



El miedo es un elemento presente en todas las empresas y en todas las épocas. El temor a ser despedido es el trauma mayor de un profesional porque afecta a su autoestima profesional, a su proyección futura y a su situación económica y social. Pero el miedo no siempre se presenta en las mismas proporciones en todas las empresas y en todas las etapas. Desde Banca Social sostenemos que el elemento de miedo usado como instrumento de cohesión negativa es el factor determinante en la crisis financiera. El sector financiero ha enfermado de puro miedo. Las empresas tienen mi…

La izquierda conservadora

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Hay un tipo de izquierda que se aleja de la voluntad del cambio social mayoritario para quedarse en una cierta zona de confort de nicho de mercado. Parece que cuando está a punto de remontar la curva del coste marginal ideológico, cuando está a punto de saltar el 15% (barrera de la autoconcepción de izquierda-centro) tiene miedo de perder pureza o de abandonar la vanguardia de pensamiento.
Es indudable que las luchas de egos en el poder condicionan también este proceso de salto. El cainismo de la izquierda es exponencial y crece cuánto mejores son los resultados de una opción. Sin embargo, no es menos cierto que parte de la izquierda crecida sobre los análisis marxistas ha interiorizado el análisis y la pedagogía de superioridad intelectual como la praxis exclusiva de la izquierda. Dicho de otro modo, parece que la izquierda no esté hecha para gobernar sino para opositar desde la visión crítica. El marxismo se ha demostrado históricamente como una gran base de análisis pero como una …

El jogo bonito sindical

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Desde siempre existen dos manera de mirar un determinado aspecto de la vida. Atenas y Esparta. El Antiguo Testamento y el Nuevo Testamento. Hobbes y Rosseau. Mourinho y Guardiola. La izquierda no iba a ser una excepción.

En entornos de crisis abierta el resultadismo es una tentación demasiado cercana. Cuando una organización entra en modo supervivencia el corto plazo se adueña de todo y la desconfianza sienta sus nidos en todos los campanarios. El liberalismo salvaje consigue que interioricemos reglas en las que solamente gana el que las pone. La historia la escriben los vencedores contra los vencidos para reinterpretar el pasado. Las gafas del futuro son las mismas que miran los retrovisores.

Lo cierto es que la izquierda es un más un cómo que un qué. El fin condiciona los medios porque cuando no se sabe por qué se hacen las cosas se pierde la pasión y el entusiasmo. Y sin entusiasmo y pasión no hay nada pero especialmente no hay izquierda ni sindicalismo.

El sindicalismo es a la iz…

¿Qué le pasa a los sindicatos?

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La aparición del 15M rompió el monopolio de las movilizaciones. Hasta entonces solamente partidos políticos y sindicatos controlaban "la calle" y a partir del 15M comienza una lucha paralela por gestionar la indignación. Durante este tiempo de cohabitación el sindicalismo se ha mostrado muy preocupado por su "marca" haciendo frente a las continuas acusaciones y haciendo ostentación de siglas en las diferentes movilizaciones. El 15M sin embargo no se ha preocupado de ninguna de las dos cosas consciente de que era un personaje sin diálogo electoral. Pero las cosas pueden cambiar. 


De pronto los dos superheroes colectivos que pretendían salvar al ciudadano oprimido desde la izquierda o desde abajo como se prefiera se diluyen ante la llegada del efecto balsámico de Podemos que nos confina a una revancha electoral indeterminada e indeterminable. Las movilizaciones descienden, la lucha no continua o continua de forma rutinaria, todos los púgiles vuelven a su esquina y t…

¿Cómo se cargaron las cajas de ahorro? Capítulo V. La gran expansión

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España estaba ya borracha de crédito. La teoría del tamaño de las entidades hacía estragos en las cajas de ahorro. Se llamaba capilaridad. Había que estar con puntos de venta cercanos al cliente. Durante los noventa se afirmaba que la mayor virtualidad de las cajas de ahorro era su proximidad al cliente y su conocimiento directo del entorno. Así que muchas cajas reprodujeron el esquema abriendo oficinas en cada barrio con ratios de cliente que cada vez eran más bajos. Primero una oficina cada diez mil habitantes, luego una oficina cada ocho mil... así cada vez más bajos. Los planes estratégicos eran el cuento de la lechera o la escalera hasta el cielo de garbancito. Eran casi el milagro de los panes y los paces donde habría para todos. España llegó a ser uno de los países más bancarizados del mundo, con el mayor número de sucursales. España llegó a tener un profesional de banca por cada 166 clientes mientras un médico seguía atendiendo a más de 400. 
Primero se lanzaron las cajas más…

¿La vulnerabilidad financiera es rentable?

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¿Es ético hacer negocio con clientes vulnerables? Los casos de preferentes y subordinadas vendidas a clientes manifiestamente inadecuados para esos productos ha hecho preguntarse a mucha gente por el comportamiento de los profesionales de banca que han intervenido en esas ventas. Se ha hablado mucho sobre la cadena de mando que obligaba a "colocar" esos productos para garantizar la viabilidad de algunos bancos y los empleos de esos profesionales sometidos a amenazas e informaciones sesgadas. 
Lo cierto es que uno de los principales problemas de la progresiva exclusión financiera que irá produciendo el proceso de pensamiento único bancario es determinar el comportamiento de los profesionales de banca con las zonas periféricas de la vulnerabilidad financiera. 
Un cliente es vulnerable cuando por sus circunstancias o conocimientos está en posición de extrema inferioridad y fragilidad respecto al banco con el que trabaja. La vulnerabilidad financiera se establece en términos de…

La retribución emocional variable

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Ahora que se acerca el cobro dinerario de la retribución variable bancaria correspondiente al año anterior conviene recordar que existe otra retribución variable: la emocional.

Indudablemente casi nadie trabaja por una palmadita en la espalda, para una obra social o para sentirse parte de un instrumento colectivo útil a la sociedad. Nadie hace eso "conscientemente" sería mejor precisar. Pero es imprescindible que una empresa cuide su "pegamento humano" para mantener de manera eficaz, sostenible y productiva a un colectivo de personas.

Las entidades bancarias de hoy en día usan el miedo como instrumento básico de cohesión. Las negociaciones colectivas son el termómetro para saber cuál es la pulsión dominante. Ahora es el miedo. Se usa el miedo para todo. Miedo para cumplir las campañas, miedo para prolongar jornada, miedo para no ser movido. El miedo no es más que una derivación de la desconfianza. Cuando se desconfía de la plantilla se usa el patrón de conducta de…

¿Cómo se cargaron las cajas de ahorro? Capítulo IV. El harakiri de la Obra Social

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Los corsarios de la cajas de ahorro ya estaban dentro. Pero había un aspecto de las cajas al que no tenían acceso: la obra social. En este caso la banca voraz contaba con un aliado inesperado: la megalomanía.

La Obra Social de las cajas de ahorro tenía tres dimensiones. El primero era una especie de obra social de barrio mediante la cual los directores de las oficinas disponían de un dinero cada año para patrocinar o ayudar a pequeñas asociaciones, equipos de fútbol, iniciativas festivas con las que la caja colaboraba. De esta manera las cajas de ahorro se arraigaban e imbricaban con su entorno, el barrio con el que convivían y al que intentaban solventar necesidades financieras. La segunda pata era la obra social organizada de carácter asistencial. Se trabajaba con proyectos de carácter social para incrementar la calidad de vida de segmentos de población desfavorecidos o marginados. Finalmente aparecía la obra social de carácter cultural donde se mezclaban los mecenazgos con las exp…

Improductividad tipical Spanish

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Antonio tiene una empres de seis trabajadores. Con cierta frecuencia hace pagos a la administración. Una de las empleadas de Antonio ha aprendido a bajar los impresos de la web y rellenarlos en pdf. Antes tenía que ir a recogerlos a la administración correspondiente. Se ha modernizado. Tras rellenarlos los imprime y va al banco a pagarlos. Hace una cola de veinte minutos y consigue pagar en efectivo los trámites que llevaba. Tarda en llegar al banco quince minutos y quince más en volver a la empresa. Como la empleada cobra 10 euros la hora el trámite le ha costado a la empresa de Antonio unos diez euros. Esos diez euros son coste directo, no incluyen el coste de oportunidad de producir otra cosa, ni el riesgo de manejo de efectivo, ni el riesgo de accidente laboral).

Sin embargo, hace ya años que el banco permite pagar a través de su servicio de banca por Internet esos impuestos con lo que esa empleada podría en menos de cinco minutos pasar esos impuestos con un coste unos 70 centimo…

¿Cómo se cargaron las cajas de ahorro? Capítulo III: El desembarco de los piratas

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A finales de los noventa los bancos ya miraban con mucho recelo a las cajas de ahorro. El recelo llegó a su máximo nivel cuando vio como las cajas les empezaban a robar profesionales. El salto de banca a caja de ahorros fue habitual en todas las entidades. Banesto fue una de las más castigadas tras la crisis bancaria del 93 y el encarcelamiento de Mario Conde. Pero no fue la única ni mucho menos. Centenares de profesionales de banca vieron en el fichaje por una caja una manera de hacer su oficio con dignidad, serenidad y arraigo en su propio pueblo. Alejados de las urgencias de la banca clásica, de sus retribuciones variables y por tanto inseguras, alejados de las malas formas y las amenazas. 
Hubo dos tipos de desembarcos bancarios en las cajas de ahorro. El desembarco de "los exploradores" que acudieron a las cajas para seguir con sus carreras profesionales con algo de desahogo de objetivos y campañas bestiales. Fueron profesionales de banca que pasaban a dirigir nuevas o…

Bosal cuéntame

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La historia de Bosal es una historia escrita en color sepia. La lógica del capitalismo es una ilógica extraña. El capitalismo necesita una amplia base de mano de obra barata y un pequeño vértice de capital acomodado. En el medio una circulación de talento con valor añadido que sobrevive apoyada sobre los de abajo y alimentando a los de arriba.
Maximizar la plusvalía en los trabajos de menor valor es solamente posible con mano de obra cercana al esclavismo. Por eso nuestra ropa es tan barata. Porque la hace gente que aquí en España sería considerada esclava pero en su país se llama "masa laboral". Para que haya alguien que gana debe haber alguien que pierda.
Esa es siempre la lógica de las crisis del capitalismo. Cuando todos ganan se llama burbuja. Entonces explota para que los de siempre puedan seguir ganando mientras los demás pueden volver a perder como antes.



En 1984 se cierra la siderúrgica y se subasta la mano de obra y el suelo de Sagunto. Como casi siempre. Como se har…

¿Cómo se cargaron las Cajas de Ahorro? Capítulo II: La expansión

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Las reformas legislativas de la democracia iban convirtiendo a las Cajas de Ahorro en bancos regionales. El salto económico de la España que venía de la autarquía pasando por la tecnocracia y asumiendo el salto económico de la época socialista hacía que a finales de los ochenta España tuviera una cierta apariencia de menor desigualdad con lo que cumplir con el papel de inclusión financiera no requería mucho esfuerzo. La moda liberal favorecía la competencia como un estribillo de cualquier canción. Favorecer la competencia servía para todo. Así que se acometió todo un conjunto de reformas progresivas durante los ochenta y principios de los noventa que favorecieron que las Cajas tuvieran una cierta igualdad de oportunidades de negocio frente a los bancos. Evidentemente las culturas empresariales y financieras no cambian de un año para otro aunque las regulaciones lo hagan. Las Cajas y sus empleados se seguían dedicando a las clases populares y a la perqueña cesta de productos bancarios…

¿Cómo se cargaron las Cajas de Ahorro? Capítulo I: El origen

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Las Cajas de Ahorro siempre fueron un bicho raro. El franquismo las utilizó como una especie de banco público con funciones muy concretas y reguladas como la financiación de los planes de vivienda. Su origen se encuentra en la inclusión financiera de colectivos desfavorecidos. La banca de los pobres que permitía el acceso a servicios financieros a personas a quienes los bancos no querían atender porque no eran rentables. Con esa finalidad nacen como una especie de fundación, con  una personalidad jurídica singular, donde los "stock holders", los interesados o accionistas sociales son entidades colectivas de todo tipo. Es muy importante subrayar que los "patronos" fundadores y gestores de las Cajas de Ahorro eran mayoritariamente sujetos colectivos de pensamiento. Ahí se incluían instituciones (diputaciones y ayuntamientos) y entidades sociales sin ánimo de lucro de todo tipo. La reunión de todas estos entes colectivos pretendía garantizar que la finalidad de inclu…

Efectos secundarios y daños colaterales del nuevo podemismo

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Podrían llamarse daños colaterales o efectos secundarios. En realidad es el mismo concepto de acción-reacción imprevisto o de zona ciega. Muchas cosas se hacen con una finalidad concreta pero se desconoce el alud de cambios de su efecto mariposa ideológico. No hay manera de saber cuáles son los cambios que eso producirá en nuestra zona ciega actual. Esa zona que no vemos. Nuestro culo ideológico. 


Supongo que llamará la atención el concepto "podemismo". Uso esa nueva palabra con la misma naturalidad que suelo usar liberalismo o socialismo. Creo que el "podemismo" pretende ser una nueva ideología alejada de los parámetros actuales. 
El podemismo tiene interacciones y efectos secundarios. Genera cambios no buscados e imprevistos en casi todos los órdenes. Este artículo pretende poner luz sobre los que asoman aunque como en cualquier iceberg, la parte más importante siempre está sumergida. 
Solamente una precision previa. Ya existe un podemismo que va más allá de Pode…

No te pagan por pensar

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No te pagan por pensar es una de las frases de moda en banca. Es una frase aparentemente asentada sobre los principios de la inteligencia adaptativa o resiliencia que también está muy de moda como concepto. En realidad, es una frase terriblemente nociva para cualquier organización que abandona los principios de inteligencia colectiva y se refugia en una especie de oráculo jerarquizado.

No te pagan por pensar, vende lo que te dicen, ejecuta las órdenes sin rechistar, no digas nada porque no sirve de nada, al final será lo que ellos digan... Todas esas frases forman parte del día a día del trabajador de banca. La estrella de Oriente que sigue todo el mundo es: esto es tan absurdo que lo único lógico es que me paguen todos los meses.



Pero analicemos paso a paso de donde surge y qué significa: no te pagan por pensar.


¿Si no te pagan por pensar por qué te buscaron con estudios superiores? Básicamente por una razón: querían que fueras ambicioso y que fueras capaz de entender órdenes sofistic…